Développer un service d'excellence


L'excellence hôtelière suisse au service des entreprises

Romandie Formation s’associe au Swiss Education Group, référence mondiale dans la formation hôtelière, pour vous proposer une formation exclusive et unique en Suisse.
Celle-ci comprend toutes les compétences théoriques et pratiques pour améliorer la qualité de votre service et de l'expérience client et ainsi, créer la différence! Servir un client ou être à son service, n'est pas la même chose.

Télécharger la brochure avec le programme détaillé

Un service d'excellence...à quoi ça sert?

A l’heure où les clients sont de plus en plus informés, connectés et exigeants, la qualité du service et de l’expérience vécue offre aux entreprises de réelles opportunités de différentiation et de croissance.

Dans l’expérience de service, ce sont les collaborateurs qui font la différence. Tout dirigeant qui a compris cela, a jeté une base importante pour le service d'excellence dans son entreprise.


Découvrir la formation en images

Interview de Philippe Gueltzer, chargé de cours, Swiss Hotel Management School

voir la vidéo


Interviews de Frédéric Bonjour, directeur du département de la formation du Centre Patronal et Forent Rondez,CEO de Swiss Education Group

voir la vidéo - partie 1

voir vidéo - partie 2


Intéressé ? Participez à une séance d’information

Pour en savoir plus sur cette formation qui accueille des chargés de cours reconnus internationalement, prenez part à l’une de nos trois séances de présentation :

  • Mardi 24 octobre 2017 à 13h à l’IRF à Montreux s'inscrire
  • Mardi 12 décembre 2017 à 18h à Swiss Education Group à Montreux s'inscrire


Vos avantages

- Des intervenants reconnus à l'international qui partagent leurs expériences du terrain
- L'élaboration et la mise en pratique d'un plan personnel de formation pour ses équipes
- Le développement de votre réseau avec des entreprises suisses et internationales
- Un iPad est fourni au début du cours et offert au terme de la formation
- Une expérience gastronomique unique à la Mosimann Collection du César Ritz Colleges
- Un accès VIP est offert à l’International Recruitement Forum (IRF) à Montreux.


A qui cette formation s’adresse-t-elle ?

A tous les dirigeants, cadres et chefs de projet qui souhaitent comprendre les clés et leviers de l'expérience client pour mettre en place un service d'excellence, améliorer la rentabilité de ses équipes et de celle de son entreprise et faire la différence.


S'inscrire à la formation

Pour connaître les dates des cours et participer à la formation qui débutera en janvier 2018, inscrivez-vous sur le site de notre partenaire Swiss Education Group


Questions? Informations?

Pour toute question ou information complémentaire, Rebecca Mars, regional manager au sein de Swiss Education Group, se fera un plaisir de vous renseigner au 021 966 47 28 ou par mail à rmars@swisseducation.com.
Hortense Donon, directrice de cours au sein de Romandie Formation, se tient également à votre disposition au 058 796 33 57.


EN PARTENARIAT AVEC SWISS EDUCATION GROUP